提升同工歸屬感的五個關鍵

金善輝 /人力資源專員 

最近，我讀了一本書很有意思的書Engagement Magic（可譯作「歸屬/認同感的魅力」），論及Employee Engagement在一個工作環境中的重要性。在此，向大家分享一點我的閱讀心得。 

什麼是Employee Engagement？就中文而言，Engagement 常譯作「歸屬感、認同感」。從基督信仰來看，Engagement是我們對上帝和主基督的認同、委身與聯結。值得一提的是，Engagement（歸屬/認同感）比Satisfaction（滿足感）更為重要，因為前者是有轉化性的（transformational），能夠形成善性循環，帶動一個組織或機構取得可長可久的優勢。 

若想要提升Employee Engagement，至少有以下五個關鍵點。 

一、工作有意義（Meaning） 

多數人都能同意，我們不只是為了一份薪水而工作，更不是為了打發時間而工作；我們不單希望付出是有價值、有意義的，也期望所工作的機構是能夠賜予目標和使命感的。 

作為一所神學院，我們正道是相當成熟的，擁有著名的精神宣言「為主圖謀大事，搶救百萬靈魂」。2019 年，我們也更新了使命宣言「塑造神國使命僕人．轉化全球基督教會」。此外，每一年，學院也會設立不同的年度主題，幫助我們聚焦。 

那麼，這些宣言與年度主題，是否能給我們的工作帶來意義呢？我們的結論可能是：可以，但不一定很明顯。因為對於這些，我們必須刻意地去投入、去整合，才會帶出明顯的意義。 

二、工作有自主性（Autonomy） 

「自主性」，即自動自發的精神，也就是我們可以做相當程度的決定。故此，管理層對於屬下不宜做過度的規範控制，而應該鼓勵屬下勇於做決定，嘗試新的技術或方式等。正如今年我們啟用的 e-Form 線上電子表格與 Intranet 同工內部網站等等。 

舉個我個人的例子，2022年7月，我參與了「中西部華人基督徒教育大會」，擔任室長（BlueJeans Workshop Facilitator）義工，有機會與芝加哥校區同工共事，參與一項可以提升學院形象並與眾教會聯結的服事。 

三、工作有成長性（Growth） 

一個有成長性的工作，必然是有前途的，能夠在我們為人處事和專業上提供正面的刺激與挑戰，不是一潭死水。 

在正道，由於員工比較精簡，不容易有明確的「晉升路徑」（growth path），但在年度目標上下功夫，在工作技能上長進，是可行的彌補方式。感恩的是，我們在自己的本業外，每年都有一些跨部門活動和額外服事的契機，也許是迎賓，也許是司琴、領唱或指揮交通，讓我們有機會自我發掘，獲得成長。 

舉個我個人的例子，2022年初，我首次與拓展處接洽，協助安排了一次「正道神學主日」，於5月在科羅拉多州我受洗的母會中舉行，得到很好的迴響。我個人也獲得了很多成長。 

四、工作有影響力（Impact） 

當看到我們的付出是能帶出影響力的，是有果效的，我們就能產生認同與歸屬感。 

再回來看看我們的使命宣言，如果我們在正道有在塑造，有在轉化，就對這個時代擁有影響力，而我們的工作就是有果效的。 

五、員工彼此聯結（Connection） 

比起一般的公司和機構而言，正道有許多聯結的機會，包括同工禱告會、慶生會、週三崇拜，還有不少的特別典禮和活動等。 

不過，我們還是可以花點時間來瞭解「灌溉效應」（irrigation effect）這個聯結時常會遇到的障礙。設想一下，若用一條水管來沿路灌溉多棵果樹，那麼越接近水管末端，遠離水源的出口，提供的水就越少，也越容易造成果樹得不到足夠水分而枯乾。同樣地，當我們處在聯結的末端而得不到足夠信息時，就容易處於聯結障礙中。 

正道的同工雖不多，但是否也存在「灌溉效應」管線末端溝通不良的情況呢？這值得我們思考，也會是我們強化溝通、繼續成長的契機。 

記得蘇文隆牧師曾經勉勵基督教機構領袖，要將員工看作BEST—Believe in them（相信他們）；Encourage them（鼓勵他們）；Share with them（與他們分享）；Trust them（信任他們）。期望我們每一位同工都能得到認同感，也能全心獻上所能。 

願主帶領正道眾同工，靠著祂的恩典，提升「員工歸屬/認同感」，享受在這大家庭中服事的每一天！